Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu

VOLA Rewards, VOLA Coffee'nin (işletmecisi Erdinç Er — Haşimişcan, Fevzi Çakmak Cd. No:1 Kat 1, 07100 Muratpaşa/Antalya) sadakat programı uygulamasıdır. Sadakat programı kapsamında işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu VOLA Coffee işletmesidir. Uygulama ve cafevola.com, VOLA Coffee adına KAVİON TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (geliştirici ve teknik işletmeci) tarafından geliştirilir ve işletilir; KAVİON, verileri yalnızca bu hizmetin sunulması için VOLA Coffee adına işler. İletişim: rewards@cafevola.com

Hangi Verileri Topluyoruz?

• Hesap bilgileri: telefon numarası, ad, doğum tarihi (isteğe bağlı — doğum günü ikramı için), e-posta adresi (isteğe bağlı), bildirim/e-posta/SMS izin tercihleri.
• Öğrenci bilgisi (isteğe bağlı): "Öğrenciyim" seçeneğini açarsanız okul adınız; yalnızca öğrencilere yönelik kampanyalar için kullanılır, dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
• Sadakat verileri: yıldız/puan hareketleri, kazanılan kuponlar ve şans kartları, kampanya kullanımları.
• Sipariş verileri: mobil sipariş sepetiniz, kasada tamamlanan siparişlerinizin içeriği/tutarı ve verdiğiniz sipariş değerlendirmeleri.
• Kullanım olayları: uygulama içi temel etkileşimler (ör. hangi kampanyaya dokunulduğu, üyelik adımları); kendi sistemimizde tutulur.
• Bildirim aboneliği: bildirimlere izin verirseniz cihazınıza ait anonim push bildirim anahtarı.

Toplamadıklarımız: konum verisi toplamayız — uygulama konum izni istemez ve nerede olduğunuzu bilmez; kamera ve mikrofona erişmeyiz (üye karekodunuz yalnızca ekranda gösterilir); rehber, fotoğraf ve dosyalarınıza erişmeyiz. Uygulamada reklam veya üçüncü taraf analitik/izleme SDK'sı bulunmaz.

Verileri Ne İçin Kullanıyoruz?

• Sadakat programının işletilmesi (yıldız kazanımı, ödül ve kampanyaların uygulanması),
• mobil siparişinizin kasaya iletilmesi,
• giriş güvenliği (SMS ya da e-posta ile tek kullanımlık kod),
• izin verdiyseniz kampanya bildirimleri (push/e-posta/SMS); öğrenci ya da yaş grubuna özel kampanyalar yalnızca ilgili bilgiyi verdiyseniz,
• sadakat haklarının kötüye kullanımının önlenmesi (ör. aynı telefonla tekrar üye olarak ilk sipariş indirimini yeniden almanın engellenmesi).

Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya paylaşılmaz.

Verilerin Saklanması ve Paylaşımı

Veriler, hizmet sağlayıcımız Supabase üzerinde barındırılan veritabanında; web sitesi Vercel altyapısında çalışır. E-posta gönderimleri Brevo aracılığıyla yapılır. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca hizmetin sunulması için işler. Yasal yükümlülükler dışında başka paylaşım yapılmaz.

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır; hesap silindiğinde kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir. Tek istisna: sadakat haklarının kötüye kullanımını önlemek için yalnızca telefon numaranız ve ilk sipariş indirimi ile karşılama kuponunun daha önce kullanıldığı bilgisi saklanır; ad, sipariş ve puan geçmişi silinir.

Hesabınızı Silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz: Hesabım → Ayarlar → Hesabımı Sil. Bu işlem üyeliğinizi, yıldızlarınızı, kuponlarınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak siler ve geri alınamaz. Dilerseniz silme talebinizi rewards@cafevola.com adresine de iletebilirsiniz.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için rewards@cafevola.com adresine yazabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politika güncellenirse yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur.